Droit de rétractation
Délai de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Renonciation pour les services numériques
Pour un service exécuté immédiatement, vous pouvez demander à bénéficier du service avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, si vous vous rétractez après avoir commencé à utiliser le service, un montant proportionnel au service déjà fourni pourra rester dû, conformément à l'article L221-25 du Code de la consommation.
Comment exercer votre droit
Pour exercer votre droit de rétractation, adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté (par email ou courrier) avant l'expiration du délai. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.
Remboursement
En cas de rétractation valide, nous vous rembourserons les sommes versées, le cas échéant déduction faite de la part de service déjà consommée, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la souscription.
Formulaire type de rétractation
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de : Nils Treffel (TrainauMax), 4 rue du Pilat, 69850 Saint-Martin-en-Haut, France, [email protected].
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement ci-dessous :
Commande ou abonnement souscrit le : ____________________
Nom du consommateur : ____________________
Adresse du consommateur : ____________________
Email du compte : ____________________
Date : ____________________
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ____________________
Nous contacter
Adressez votre demande à : [email protected].
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.